航班大面积取消？四川航空回应了

　　“五一”出行在即

　　航班却突然取消了？

　　4月30日

　　#四川航空短信#冲上微博热搜

　　多位网友表示

　　自己收到四川航空的航班取消短信

　　对此，四川航空多次回应称，川航“五一”大假期间航班均正常运行。

　　对于旅客收到航班取消不实短信，导致部分旅客行程临时调整，出现改签、退票的情况，川航决定为受此影响的已办理退改签业务的旅客提供免费机票退改签服务。

　　“五一”航班大面积取消？

　　网友慌了！

　　30日早上，不少网友反映，自己突然收到航班取消的短信，涉及航班包括长沙、成都、南京等多个航段。

　　还有网友吐槽，“五一”回老家的计划泡汤，川航称取消航班只是因为系统误发消息，而再次退票遭遇无法全款退票的问题。

　　随后，四川航空官方微博发布回应称，“今早有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信，目前，公司正展开调查。当前，川航今日航班均正常运行，旅客可按原计划正常出行。对此表示诚挚的歉意。”

　　下午，官微再发消息称，4月30日凌晨，川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班取消”信息，造成部分旅客误认为所乘坐的航班取消而改变行程，为切实做好旅客票务服务工作，特发布相关客票特殊处置方案。具体如下：

　　一、凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运（含代码共享航班），且航班日期为2021年4月30日（含）至2021年5月6日（含）的客票（包括原客票规则不允许退票的），旅客于2021年4月30日零时后提出退票申请的，可按非自愿办理，免收退票手续费。

　　二、符合上述条件的客票（包括原客票规则不允许变更的），旅客提出变更申请，可按照原客票列明的舱位服务等级，变更至原客票前后2天内（含起飞当天）川航实际承运的相同航线航班一次，免收变更手续费及子舱位差价。

　　—深小晚特选—

　　来源|中国青年报、观察者网、四川航空

　　编辑|林冬雯